Politique de remboursement

Vi gör vårt bästa för att varje beställning ska ge dig full tillfredsställelse. I enlighet med fransk konsumentlagstiftning (Code de la consommation, Art. L. 221-18) har du ångerrätt och en tydlig ram i händelse av problem med din beställning.

1. Ångerrätt (14 dagar)

Du har en period på 14 kalenderdagar efter mottagandet av din beställning för att meddela oss din önskan att returnera en produkt, utan att behöva ange något skäl.

Returvillkor:

Produkten måste vara oanvänd och i perfekt skick.
Den måste returneras i sin originalförpackning, komplett (låda, tillbehör, manualer, etc.).
Returkostnaderna är ditt ansvar.

Returadress:

För alla returer, vänligen skicka paketet till följande adress:

RCX BUGGY

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - France

2. Annullering av beställning

En annullering är möjlig om din beställning ännu inte har skickats. Efter en period på 12 timmar efter köpet överförs beställningen till vår logistikavdelning. Om den ännu inte är på väg, kan vi fortsätta med annullering och full återbetalning. Om den har skickats, måste du vänta på leverans för att sedan utöva din ångerrätt.

3. Leverans och mottagande

Paket ej mottaget:

Försening på mindre än 15 dagar: Paketet är på väg. Vi ber dig ha tålamod.
Försening på mer än 40 dagar: Paketet betraktas som förlorat. Vi skickar en ny produkt till dig utan kostnad för dig.

Paket markerat som "levererat" av transportören:

Så snart ett paket är markerat som levererat, anses det vara mottaget. Vi kan inte hållas ansvariga för stöld eller förlust efter denna bekräftelse. I händelse av en tvist måste du lämna in ett klagomål direkt till transportören.

4. Returförfarande

För att initiera en retur, vänligen kontakta oss via e-post contact@rcxbuggy.com och ange ditt ordernummer.

För en defekt eller skadad produkt:

Om produkten du mottagit är defekt eller har skadats under leveransen, har du en period på 14 dagar efter mottagandet för att anmäla detta till oss.

För snabb hantering av din begäran, vänligen:

Kontakta oss via e-post på contact@rcxbuggy.com
Ange ditt ordernummer.
Tillhandahåll en tydlig video som visar produktens defekt.

Efter validering av defekten av vår service, kommer vi att erbjuda dig valet mellan:

En full återbetalning av din beställning.
Utskick av en ny produkt.

Vi kommer också att återbetala dig de totala returkostnaderna du har ådragit dig, mot uppvisande av bevis på utskicket.

Returadress:

För alla returer, vänligen skicka paketet till följande adress:

RCX BUGGY

4 Rue des Petits Champs

75002 - Paris - France

5. Återbetalningar

Återbetalningar görs till samma betalningsmedel som användes vid köpet. När den returnerade produkten har mottagits och validerats av vår service, kommer återbetalningen att behandlas inom en period av 14 arbetsdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning:

Om du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan din kreditkortsutgivare, eftersom det kan finnas en fördröjning innan din återbetalning officiellt visas. Om problemet kvarstår, kontakta din bank. Om du efter att ha genomfört alla dessa steg fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss.